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產品使用疑難排解

1. 要如何清潔與保養裝置?

  • UniWhale®智慧寶寶貼片

避免液體沖洗浸泡或用物品戳刺感測的探頭小孔,裝置為防潑水設計,可使用酒精(或清水、中性清潔劑)擦拭清潔,建議使用酒精清潔,避免殘留。

  • UniWhale®智慧照護站

無防水設計,建議使用沾濕擰乾的濕布小心擦去貼片上的灰塵與髒汙。


2.貼片夾在尿布上鬆鬆的?

  • 貼片夾於尿布之前,可先向外摺疊尿布頂端使產品能夠緊夾住尿布,或是使用包巾或肚圍,將感應端貼附在寶寶肚皮上,以確保能正確感應。

  • 請為寶寶選擇正確尺寸的尿布,並調整尿布鬆緊度符合寶寶身形。避免尿布太鬆,貼片可能無法接觸嬰兒的皮膚,可能影響產品的準確度。

  • 建議在寶寶會自行翻身後,額外加購寶寶綁帶配件,寶寶綁帶配件可以輔助感應端更適切地貼附寶寶皮膚。


3.寶寶舔到貼片怎麼辦?

  • 貼片外層為食品級無毒矽膠(寶寶皮膚接觸面)、Polycarbonate(固定環):完全符合CE RoHS/ REAC、FDA 21CFR177.2600等標準,無毒安全。


4.為何裝置不能正常充電?

  • 請確認貼片正確對齊置入於照護站凹槽處(大圓UniWhale字樣朝上、小圓黑色感測探頭朝下)。

  • 充飽電或過熱時,裝置會停止充電,此為裝置保護設計。請確認貼片電量或是調整環境溫度,貼片充電時,環境溫度須維持在35°C(95°F)以下。


5.若貼片並未貼附寶寶身上或未使用中,是否會自動關機?

  • UniWhale®智慧寶寶貼片,在靜置狀態下30秒內會進入待機省電模式。


6.為何蓋上厚被子後,裝置和底座有時會不能連線?

  • 本產品為低電磁波設計,符合NCC要求之標準。貼片與照護站建議操作距離應在 3 米內(無隔牆),以避免連線中斷的情形發生,另外也須注意照護站的USB typeC供電線需離嬰兒床0.9公尺以上,避免纏繞的危險。


7.貼片外觀破損還可以用嗎?

  • 若產品外觀破損(如貼片外觀破損)請立即停止使用,避免使用時產生風險與不適反應。


8.寶寶皮膚紅紅癢癢的?

  • 若您發現寶寶感到任何不適(如:皮膚紅腫、發癢等) ,請立即取下貼片停止使用,並向專業醫療人員諮詢。


9.產品詳細資料或是線上說明書可以去哪裡看呢?


10.該如何丟棄?

  • 本產品全機為可回收利用並內含鋰電池等,符合CE RoHS/ REACH標準。並非一般垃圾,請依照您所在地區有關廢棄電子產品的處理方式處理。